سياسة الخصوصية في تاجير
سياسة الخصوصية
آخر تحديث لسياسة الخصوصية
شركة تاجير لتأجير السيارات ("تاجير"، "نحن"، "لنا") تُشغّل الموقع الإلكتروني TAJEER Car Rental website
وتطبيقات وخدمات الهاتف المحمول ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وسياسات منصات جوجل، وميتا (فيسبوك)، ومتجر تطبيقات أبل، وجوجل بلاي.
... ١. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
١.١ المعلومات الشخصية
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
الجنسية
تاريخ الميلاد
العنوان (عنوان الفواتير أو التسليم، إن وجد)
وثائق الهوية (مثل رخصة القيادة، جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية)
معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين؛ لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات)
١.٢ بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
نوع الجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وعناوين URL المُحيلة
إحصائيات استخدام التطبيق وسجلات الأعطال
١.٣ بيانات الموقع
الموقع التقريبي (المدينة/الدولة) المُستمد من عنوان IP
مواقع الاستلام والتسليم التي يختارها المستخدم
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي تم جمعها من أجل:
توفير وإدارة خدمات تأجير السيارات
التحقق من الهوية وأهلية القيادة
معالجة الحجوزات والمدفوعات والفواتير
التواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والواتساب، أو الهاتف
تحسين أداء الموقع الإلكتروني والتطبيق
الكشف عن الاحتيال، وسوء الاستخدام، والمشاكل الأمنية
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
إدارة حملات التسويق، والتحليلات، والإعلانات (مع الحصول على الموافقة عند الاقتضاء)
3. ملفات تعريف الارتباط، وتقنيات التحليل والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض التشغيل، والتحليلات، والإعلانات.
3.1 خدمات جوجل
نستخدم:
جوجل أناليتكس
تتبع تحويلات إعلانات جوجل
مدير علامات جوجل
تساعدنا هذه الأدوات على فهم سلوك المستخدمين وقياس أداء التسويق. قد تجمع جوجل البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
3.2 خدمات ميتا / فيسبوك
نستخدم:
ميتا بيكسل
إعلانات فيسبوك وإنستجرام
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
تساعدنا هذه الأدوات على عرض إعلانات ذات صلة والتواصل مع العملاء. قد تجمع ميتا البيانات أو تتلقاها وفقًا لسياساتها.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.
٤. الأساس القانوني للمعالجة (متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات)
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى:
موافقة المستخدم
تنفيذ عقد (حجز سيارة)
الالتزامات القانونية
المصالح التجارية المشروعة (التحليلات، الأمن، تحسين الخدمة)
٥. مشاركة المعلومات
قد نشارك بياناتك مع:
معالجي الدفع
مقدمي خدمات التأمين
مالكي المركبات أو الشركاء
مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والحوسبة السحابية
منصات التسويق والتحليلات (جوجل، ميتا، إلخ)
السلطات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
تحقيق أغراض الخدمة
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية
حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
عندما لا تعود هناك حاجة للبيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
٧. أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل:
تشفير SSL
خوادم آمنة وضوابط وصول فعّالة
تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة
مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
٨. حقوق المستخدم
بحسب قوانين بلدك، قد يحق لك ما يلي:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك
سحب موافقتك في أي وقت
طلب نقل بياناتك
يمكنك إرسال الطلبات إلى: support@tajeercarrent.com
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن ١٨ عامًا.
لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد.
١٠. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
١١. نقل البيانات دوليًا
قد تُخزَّن معلوماتك أو تُعالَج خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في خوادم سحابية آمنة. نضمن وجود ضمانات مناسبة.
١٢. الامتثال لمعايير متاجر التطبيقات والمنصات
صُمِّمت سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع:
إرشادات مراجعة متجر تطبيقات Apple
سياسة بيانات مستخدمي Google Play
سياسات إعلانات Google وGoogle Analytics
سياسات منصة Meta/Facebook
نُفصح بوضوح عن ممارسات جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وفقًا لمتطلبات هذه المنصات.
١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المُحدَّث.
١٤. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، فتواصل معنا عبر:
شركة تاجير لتأجير السيارات
الموقع الإلكتروني: TAJEER Car Rental website
البريد الإلكتروني: info@tajeercarrent.com
